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中美教育控股团体荣获2011中国最佳客户

2019-09-17 05:36:01来源:励志吧0次阅读

  中美教育控股集团荣获2011中国最佳客户联系中心奖项

  2011中国最好客户联系中心颁奖典礼与服务外包国际峰会于9月日在天津隆重举行, 400名各企业管理层代表参会。经过严格、科学、细致的调研和测评,中美教育控股团体荣获最佳客户联系中心奖项。

  大会期间召开:《2011客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼暨晚宴》、《2011年度中国联络中心与服务外包CXO圆桌论坛》等系列活动,就客户服务与投诉、联络中心发展趋势与管理、呼唤中心标准、营销、服务外包等主题进行了深入的研讨。

  据悉,本次评选是由中国最佳联系中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯主办, 工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼唤中心与 BPO产业同盟机构(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织作为指导标准,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,智造(中国)有限公司︱中国智造e谷协办的最高规格峰会与评选。

  通过自荐、行业专家推荐,有来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联、游戏、航空、通讯、地产、旅游、快速消费品、物流、汽车、家电、服务外包等行业400多家企业参加了本次评选。评选根据联系中心4PS核心管理体系,从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测,针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入比较。

  2011年中国最佳客户联系中心与CRM颁奖典礼

  在此次评选中,中美教育控股团体凭仗在客户服务、客户联系中心和呼唤中心等方面优异的市场表现,成功摘得中国最佳客户联系奖。在本次颁奖典礼上,中美教育控股集团用专业、细致、贴心的形象诠释了呼唤中心的特有内涵。

  据介绍,中美教育控股团体建设具有300个坐席的标准呼叫中心,为客户提供优质服务。中美教育控股团体从事于远程教育培训,采用智能化的络学习平台,通过提供优良的教学资源以及尽责的服务态度,致力于帮助考生完成知识的学习并通过学业的考试考核。经过多年的努力,中美教育控股团体在中国客户服务、客户联络中心等方面日趋成熟,对客户提供的服务也日趋优异。

  中美教育控股集团荣获2011中国最好客户联系中心奖项

  预会现场,年度评选委员会主任颜晓滨先生在开幕致辞中指出:联络中心产业作为服务产业的重要组成,在中国已具一定范围,到达近50万坐席。在中国,联系中心已成为卓越客户服务与客户互动及优秀呼叫中心的代名词。

  本次年度评审作为目前国内规格最高的评选活动,终究入围企业中很多是世界500强企业及卓着服务者,这是一次强者之音聚,是一次优秀管理者之会,它代表了至今为止该行业目前最卓着的企业群体。它们分布不同行业,但它们共同的是优良的服务、深度的客户互动与联络,是强者之音,是优秀企业的代表。

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